Предложения, пожелания, замечания и пр.

Интересно, в этом сезоне летняя акция «Попробуй скорость!» будет проводиться?

3 июня, вернувшись домой из отпуска после двухнедельного отсутствия - обнаружил отсутствие линка. Сразу же позвонил в техподдержку, оставил заявку, ее приняли - обещали 4го числа рассмотреть, и несмотря на выходной день - возможно выполнить. Похоже на результат грозы в двадцатых числах мая или происки конкурентов, что уже случалось. Т.к привык к тому, что сервис на высоте - надеялся на то, что в понедельник уже все будет ОК.

На следующий день, на всякий случай, решил уточнить о сроках заявки. Позвонил, мне ответили, что заявка да, есть - но т.к вчера был выходной, то постараются проблему устранить в течении дня, если нет - то ТОЧНО завтра.

Сегодня же, снова позвонив в техподдержку узнал о том, что моя заявка была принята только вчера, поэтому сегодня никого на объекте по указанному адресу не будет, скорее всего человек подойдет завтра.

В итоге: 2 дня ожидания впустую, плавающая дата рассмотрения заявки - это не слишком приятно, честно говоря, с учетом того, что проблемы скорее всего действительно начались 2 недели назад именно из-за грозы.

Ситуация конечно не совсем правильная, но чтобы в ней до конца разобраться мне нужно знать Ваш адрес.

Что-то с утра не могу зайти на торрент трекер . Это только у меня?

После позавчерашнего ливня роутер и ноут не видит сетевой кабель.
Артема 92. Проблема с вашей стороны?

Вероятнее всего сгорел порт на оборудовании. Хотя есть возможность что сгорели роутер и сетевая. Оставил заявку для ремонтного отдела, теперь мы с Вами свяжемся и согласуем время ремонта.

Вся сеть постепенно будет переведена на dhcp. Ждите.

.

1. Простота настройки подключения.
2. Отсутствие разрывов сессии.
3. Уменьшение нагрузки на пользовательские сетевые устройства.
4. Увеличение поддерживаемой скорости работы роутеров.
5. Расширение списка сетевого оборудования, совместимого с сетью DonApex.

.

Вы, конечно, можете мне не верить. Но тем не менее, дело обстоит именно так, как я написал выше. Что касается Вашего адреса, то мы планируем сделать доступным подключение через протокол dhcp во второй половине июля.[/quote]

никаких новых серверов для этого не нужно 100%,разве что заменить коммутатор!!!
достаточно сисадмину потратить 5 мин времени!!!

Проверьте пожалуйста соединение по адресу ул. Ходаковского 8/94 ник 777mike777 работают полтора сайта и аська, остальное висит.

Спасибо заработало.

Что там с DCHP в Калининском р-не? Уже перевели? И надолго эта проблема с долгим открытием страниц? Такое не только у меня и началось это, видимо, во время перехода на DCHP. Видел комментарий к этой проблеме.

akinak, 09 июля 2012: "Что касается скорости открытия страниц - пока нам не удалось повторить проблему у себя, все работает отлично. Вообще говоря, такой тип подключения менее ресурсоемкий по сравнению с туннельными протоколами, так что ситуация странная. Будем разбираться."
Уже без недели месяц прошел, а проблема осталась. Не хочу никого обидеть, но я плачу за тариф "30 Мбит/сек", а не "30 Мбит/сутки" :deal:

Нет, Вас на "DCHP" еще не перевели. И даже когда Ваш тип подключения будет изменен, Вы не должны испытывать трудности с получением услуг в полном объеме. В Вашем случае, как и в большинстве подобных, следует обратиться в тех. поддержку для диагностики неисправности. И совершенно не обязательно перед этим выжидать месяц.

____________________________________
Слышал звон, да не знаю где он.

Предложение только одно: прислать ТОЛКОВЫХ людей и исправить ситуацию с инетом. Звонить в техподдержку задолбался. Ничего не исправили,хотя были 2 раза... Товарищи,вы либо делайте свою работу КАЧЕСТВЕННО либо не называйтесь техподдержкой!

Добрый день.
На Вашем районе действительно существовала проблема связанная с потерями пакетов и низкой скорость. Эта проблема была решена и в данный момент наше оборудование работает стабильно. Наш сотрудник при Вас проверил работу сети и все работало отлично, проблем не было, соответственно и чинить было нечего. Поскольку через время ситуация повторилась, больше всего, что эта неполадка все же локальная. Причину такой неполадки установить очень тяжело, думаю, именно с этим связана повторная заявка. Я оставлю заявку на ремонт, в течении дня с Вами свяжется наш сотрудник и проблема обязательно будет устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день. Тут в общем такое дело. Неделю назад в моем подъезде неожиданно для жильцов произошел пожар. Сразу скажу, не переживайте, никто не погиб и даже не отравился, короче нормально все прошло Но я вообще не об этом... Дело в том, что при пожаре, который был в основном в подъезде, сгорели нафик все кабели. Домофон, кабельное, телефон и самое главное - интернет. Нужно отдать должное работникам Донапекс, пришли ремонтировать оперативно, чуть ли не раньше всех. Однако, радость от вернувшейся возможности быть онлайн омрачена отвратительным качеством сего ремонта. Я такие вещи как ПУЭ даже вспоминать вслух не хочу Хотя, ПУЭ рулит, своими глазами увидал чем черевата, например, прокладка слаботочного кабеля в непосредственной близости от сетей 220В. Дело в том, что при пожаре изоляция полностью оплавляется, остается только проволока, которая тут же радостно начинает пересекаться между собой. В том числе наблюдал как жилы без изоляции 220В потянулись (и дотянулись) к голым жилам интернета и кабельного. Тоесть контакт между ними произошел. Ну не мне Вам объяснять чем это черевато, повезло что ни у кого ничего не сгорело. Но эт я от темы отклонился. Вот как был произведен ремонт:






Назначение свертков кабеля под потолком мне вообще решительно не понятно. Я понимаю, что сейчас подъезд после пожара и так утратил шарм и презентабельность, но не хотельсь бы портить его однородный черный фон белыми мотками, за мусор я уже помалкиваю, даже ЖЭК (сам в шоке) свой вынес. Прошу принять меры.
Если кабели не ваши, заранее прошу прощения за клевету (насколько я в курсе проавйдер именно Ваш)

Фотографии конечно впечатляют, если это наши сотрудники - то заранее прошу прощения. Разберемся и устраним.

Если Вас не затруднит оставьте свою контактную информацию, что бы наши работники могли с Вами связаться. 18.09.2012 все недочеты будут устранены. Большое спасибо за наблюдательность и беспокойство.

дело в том, что я не жилец подъезда, а прихожу туда периодически проведать родителей. Поэтому пролить больше света на ситуацию я не смогу( Если вам нужен адрес - то это Челюскинцев 192, 2ой подъезд. Я вам и так верю что вы уберете) Как говориться "И про старуху бывает порнуха"