Предложения, пожелания, замечания и пр.

Ну объясняю же, телефон не работает. И вы там что не в одном подвале все сидите. Сегодня качество интернета вообще шокирует, сайты открываются с третьего раза. Вы б уже координировали работу отдела (маркетинга) развития с возможностями оборудования.

Я оставил заявку в сетевой отдел по этой проблеме.
Но у нас есть только номер вашего городского телефона. Напишите в ЛС мобильный, иначе связаться и починить будет проблематично.

Спасибо, был мастер разобрались с причиной, пришлось шкафы двигать чтоб высунуть старую грззащиту в ней загвоздка была.

Тариф 15 магибт + реальный айпи
Роутер dlink dir 300
Фильм с трекера качается со скоростью 2.5 мегабайта в секунду, хотя качал с компьютера другого абонента донапекса со скоростью 10 мегабайт в секунду. Хотя обычно скорость итого меньше. С интернет трекеров тоже скорость низкая, около 1 мегабита, хотя файлы с кол-вом сидов больше тысячи. 2ip.ru выдаёт скорость то 1, то 3, то 5 мегабит. Отдачи ещё меньше.
pppoe настроил, но это ничего не изменило.
сегодня вообще на некоторые сайты не заходит (work.ua) например
логин boone

А если я месяц не платил за интернет, за него и не надо платить, верно? Я же им не пользовался, можно проплатить только следующий месяц?

Да, просто оплачиваете свой тариф, и с этого момента ровно месяц он у вас оплачен.
Если более 6-ти месяцев не платите, то мы отключаем. В этом случае подключение обратно бесплатно, но занимает 3-4 дня.

меня игнорируют?

Проверьте пожалуйста сейчас.
Если не поможет, то тогда оставим заявку и прийдут исправят на месте.

Интересует вопрос, возможно ли изменение тарифного плана без приезда к вам в офис, это крайне не удобно.

Почему нет возможности на сайте переключиться на другой тарифный план? С учетом всех условий повышения оплаты и прочим ? Например сейчас Хочу переключиться на тарифный план с большей абон платой и скоростью. Однако времени для поездки к вам в офис не имею. Готов внести на свой лицевой счет необходимую сумму с оплатой переподключения и предоплатить месяц предоставления услуги. Однако к сожалению на сайте такой функции нет.

На данный момент такой возможности нет, но мы работаем над тем, чтобы она появилась. Нужно просто подождать.

Будем ждать, надеюсь не сильно долго. Т.к. данная функция довольно легко реализуется. На базе уже существующей билинг системы. А сверх долгое ожидание повышения качества услуг, способствует потере клиентов.

Случилась на днях такая интересная история: гдето недели полторы назад обнаружил, что скорость интернета не соответствует тарифным 15мб, а составляет 8мб в лучшем случае. Потерь небыло и скорость тестировалась напрямую, о чем был уведомлен сотрудник саппорта. Оформили заявку типа к вам придут. Ну вот пришли, меня небыло дома, был человек не сильно шарящий во всем этом деле. Уж не знаю как они там тестировали, но вывод был озвучен таков: неправильно настроенный роутер. Ну и на бумажке написали как настроить правильно.
Теперь вопросец(ы) к причастным:
-как можно было прийти к выводу, что роутер настроен неправильно, если на нем стоит пароль, известный только мне и следовательно попасть на его веб-морду могу только я?
-почему его не настроили правильно, раз уж такие молодцы, что и без пароля вошли на него?
-как можно dir300nru со стандартной прошивкой настроить так, чтобы он шейпил скорость на портах? Расскажите, может пригодится ))

В закрытом наряде указано:
Скорость проверил - соответствует тарифу.

Как правило, наш сотрудник подключает свой ноутбук напрямую к кабелю в вашей квартире, закачивает что-либо с интернета и видит скорость. Если она соответсвует тарифу, то очевидно проблема в вашем оборудовании.
Полагаю, под перенастройкой имелось ввиду изменение типа подключения с пптп на ппое. Естественно, не зная пароля от роутера наш сотрудник не в состоянии его перенастроить (можно сбросить на заводские и перенастроить, но владелец должен присутсвовать для таких манипуляций). Шейп портов тут не причем. Просто железо дир-300нру не позволяет через пптп тянуть высокие скорости, зависит от ревизии и экземпляра, но в среднем это 7-8 мбит/сек.
Через ппое даже дир-300 выдает ~100 мбит/сек.

нет, дир 300 нру тянет такие скорости через pptp и даже выше. Проверенно неоднократно

У меня есть предложение, сделать доступ к почтовому серверу ДонАпекса из интернета и по сети (без VPN) для абонентов домосети. Так сделано на "Воля-кабель", и никаких особых проблем с почтовым сервером не наблюдалось. Я сильно сомневаюсь, чтобы платная услуга доступа к почте провайдера из интернета приносила ДонАпексу значимую прибыль, когда полно бесплатных почтовых сервисов. А вот в минуса для прова это можно занести. Я не пользуюсь, но буду, если сделают доступ с "мира".

Прикрутите у себя к сайту вот такую штуку - http://www.telenet.dn.ua/internet/stats.php
Интересная информация.

и что там такого интересного?

Добрый вечер, прошу проверить мое подключение, второй вечер кошмарно низкая скорость, при проверке Федора качается со скоростью 50 KB/s. Спасибо. Мой IP 195.225.157.24 Служба поддержки советует перегрузить роутер - не помогло. Дозвониться второй раз не реально.

Предложение- поскорее ввести нормальные тарифы с реальником, или начнется отток абонентов сюда
http://matrixhome.net/promo/etalon.html