Предложения, пожелания, замечания и пр.

спасибо большое! я очень расстроен. этот сайт был очень важным ресурсом для меня((

Попробуйте указать прокси в настройках броузера.
proxy.donapex.net:3128.
У меня работает и напрямую с инета апекса, и через прокси.

по-прежнему ничего не работает ((

каждый вечер лагает инет! что делать?

у меня похоже тоже самое с инетом.

Замечание: второй раз за время пользования интернетом от ДонАпекс он падает в пятницу и не будет починен до вторника, анонсированный телефон круглосуточной поддержки молчит. Падает, при чем, самым худшим способом: потери пакетов, при которых сохраняется видимость работы протокола TCP/IP. Разумеется, онлайн игры при этом совершенно бессмысленны.

Предложение: уничтожьте свою сеть добровольно, пока вы не достали куда более легкого на подъем и безбашенного пользователя. Я не в счет, таких молчаливых овец вы будете доить и дальше.

По факту ДонАпекс - такой же ни за что не отвечающий провайдер, как и все остальные. Ни Донецк, ни Украина тут не исключительны. Правильно, зачем качество, если клиент имеет выбор только между разными сортами дерьма?

Потери до куда? До впн сервера или сервера вашей онлайн игры? Что-то мне говорит, что команда tracert сервер_любимой_игры покажет потери где-нибудь в Европе/Москве.

Насчет телефона тех. поддержки. После 19:00 в тех. поддержке 1 сотрдуник на 7 линий. Поэтому он иногда физически не успевает поднимать 2-ю, 3-ю и так далее линии. До 19:00 сотрудников значительно больше, телефоны поднимаются

Вообще, чтобы исправить проблему, нам необходимо узнать о проблеме. Пока я не понимаю что именно у вас не работает. Поэтому ремонт затянется до тех пор, пока вы не сформулируете суть и не оставите заявку.

С момента вашего подключения от вас было 2 заявки:
19.03.2009 17:08:51 поступила, закрыта 20.03.2009 9:40:51 (не было электричества)
11.07.2009 15:41:09 поступила, закрыта 13.07.2009 16:45:41 (были проблемы с нашим оборудованием. 11-е - была субботой, починили в понедельник, то есть 1 рабочий день).

Вы имеете полное право считать это низким качеством обслуживания и подключится к другой, лучшей сети. Скажите мне её название и я сам к ней подключусь

А как там, в ближайшие год полтора вход в UA-IX не намечается?

Я могу получить ответ? : : :

Насколько мне известно нет.

Спасибо за ответы. Безусловно, я погорячился со своими предложениями, но сути проблемы это не меняет. Техподдержка любимой игры всегда посылает к провайдерам пользователей.

Код:

http://forums.wow-europe.com/thread.html?topicId=10711272986&sid=5

А ваш ответ выше: при чем тут потери "где-нибудь в Европе". Между Level 3, провайдером компании Activision Blizzard, и моим компьютером 4 других провайдера: Global Crossing (gblx.net), Датагруп (datagroup.ua), Интс и ДонАпекс.

Мнение техподдержки Близзард о потерях между Level 3 и остальными провайдерами в цепочке в точности повторяет ваше. Как мило. Вот потому насчет того, что ни Донецк, ни Украина не исключение, я был абсолютно серьезен.

Теперь сухие цифры:

Код:

# mtr -rc 100 62.67.45.13
HOST: server.office               Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. router.office                 0.0%   100    0.2   0.1   0.1   0.5   0.1
  2. sputnik.donapex.net           0.0%   100   56.1  40.7   0.4  77.2  21.5
  3. gate-sputnik.donapex.net      0.0%   100   29.0  41.7   0.6  79.5  21.2
  4. donapex-gw.ints.net           0.0%   100   39.2  47.9   0.9 213.8  32.8
  5. undefined.datagroup.com.ua    2.0%   100   93.0  62.0  12.7 131.5  25.8
  6. TenGigabitEthernet2-3.1102.a  1.0%   100  448.2 199.9  35.0 619.4 159.3
  7. ge-6-11.car2.Frankfurt1.Leve  0.0%   100  106.3  92.0  46.2 188.5  24.7
  8. vlan99.csw4.Frankfurt1.Level  0.0%   100  105.0  97.3  46.6 132.1  20.4
  9. ae-92-92.ebr2.Frankfurt1.Lev  0.0%   100  120.8  93.2  46.5 124.8  21.6
 10. ae-2-2.ebr1.Dusseldorf1.Leve   1.0%   100   99.8  95.3  49.8 134.3  20.1
 11. ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Le   0.0%   100   94.3  99.6  50.1 248.5  30.5
 12. ???                           100.0   100    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

Вон он ваш красавчик, перегруженный канал между Датагруп и Глобал Кроссинг (если не считать спайков лага по 500+ мс, то сейчас играть можно). Просто для сравнения, без семи нянек это выглядит вот так:

Код:

# mtr --address 82.207.120.88 -rc 100 62.67.45.13
router.office                     Snt: 100   Loss%  Last   Avg  Best  Wrst StDev
195.5.5.200                                   0.0%  83.6  34.0  19.3 182.0  29.4
10.50.19.2                                    2.0%  33.1  37.6  31.1  99.6  13.1
212.162.26.9                                  0.0%  53.1  56.8  52.1 155.3  14.2
ae-12-12.ebr1.Frankfurt1.Level3.net           1.0%  68.0  67.6  65.8  69.1   0.7
ae-71-71.csw2.Frankfurt1.Level3.net           0.0%  68.2  73.9  67.0 107.9   6.1
ae-72-72.ebr2.Frankfurt1.Level3.net           0.0%  71.9  71.8  70.2  74.0   0.8
ae-2-2.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net            0.0%  76.4  77.1  74.1 115.9   5.6
ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Level3.net          0.0%  75.2  81.2  74.1 241.1  24.8
???                                          100.0   0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

Почти риторический вопрос: у вас нет возможности изменить маршрут до сети 62.67.44.0 - 62.67.45.255 в обход канала между Датагруп и Глобал Кроссинг?

Вы правильно поняли и почти сами ответили на собственный вопрос - изменить схему маршрута у вас не получится в принципе. Даже если бы у вас стояло дорогостоящее оборудование с поддержкой RIP; RIP2 и подобных им протоколов это ничего бы не изменило.

Может, мы говорим о разных вещах. Но то, что мне нужно, получится.

А можно ввести тариф типо "Сеть". Чтоб интернета вобще не было...? Конечно есть тариф с помегабайтной оплатой за 30 грн в месяц... но 30 + 30 за сеть = 60 как-то многовато...

Возможно ли сменить пакет с 6мбит обратно на 2мбит?Или нужно снова платить 50грн?
Качество 6мбит по вечерам равно тем же 2мбит+лаги.

Качество стало остой, уж простите, а ведь еще три месяца назад я гордо предлагал знакомым перейти на апекс, теперь ищу альтернативу. Пакет 10, скорость 10 бывает только первые 15 минут после звонка в техподдержку и целый час после визита штатного специалиста на дом. Думайте уважаемые продавцы трафика.