FAQ по домашней сети

В этой ветке будем выкладывать часто задаваемые вопросы о работе сети и проблемам, связанным с работой в ней, и ответы на них. К участию приглашаются все абоненты сети. По мере возможности будем отвечать на Ваши вопросы и выкладывать их в этом сообщении. И так:


FAQ


В. Какая скорость внутри сети?

О. На клиентов – 100 Мб/с либо 10 Мб/с, на магистрали - 1 Гб/с. Это сделано для того, чтобы один клиент не мог полностью забить магистральный канал и все остальные могли работать с нормальной скоростью.

B.Какие условия подключения к Вашей сети?

O. Наше оборудование расположено на чердаке одного из подъездов Вашего дома. Вы оплачиваете сетевую карту (если она у Вас отсутствует) и 250 грн. за подключение (из них 100 грн. переводятся на ваш счет). Кабель при этом входит в стоимость подключения. Абонплата за сеть будет составлять 20 грн/мес при скорость 10 Мб/с, и 30 гривен при скорости 100 Мб/с. Внутри сети бесплатно доступны сервер обмена файлами (трекер), игровой сервер, форум и т.д. Доступ к сети Интернет оплачивается отдельно. Существует высокоскоростной доступ к сети Интернет (скорость до 10Mbit/s) и низкоскоростной (скорости от 256 кб/с). Подробнее о тарифах Вы можете узнать здесь:
http://www.donapex.net/price-homelan-private.html

B. А если мне не нужна сеть, могу ли я подключиться только к Интернет?

O. Нет. Доступ к сети Интернет осуществляется через домашнюю сеть.

B.Я хотел бы подключиться к Вашей сети, что для этого нужно?

O.Вам необходимо оставить заявку в которой указаны: Ваш адрес, контактный телефон, Ф.И.О. Сделать это Вы можете по телефону 334-16-98; 334-04-05, либо непосредственно в нашем офисе (пр. Театральный 24), либо на нашем сайте: http://www.donapex.net/map-homelan.html

B. Можно ли подключить ПК к нашей сети через TV кабель?

O. Нет. Для связи нашего оборудования с вашим ПК требуется кабель “Витая пара”.

B. Если у меня есть сетевая карта и кабель, можно ли не оплачивать их при подключении?

O.Сетеву карту можно не оплачивать.

B. Можно ли подключить к нашей сети 2 компьютера сразу?

O. Конечно можно, только это будет стоить как 2 подключения, так как для подключения одного ПК требуется: один порт, один кабель до ПК и один IP адрес – соответственно для подключения второго ПК (из соседней комнаты) потребуется тоже самое. И за каждое подключение идет своя абонплата. Т.е. мы подключаем одну точку, будь то компьютер, маршрутизатор или персональный холодильник. Если Вас не устраивает необходимость протяжки второго кабеля, то:

О. Можно приобрести дополнительно оборудование (роутер) и настроить его соответствующим образом. В случае необходимости настройку оборудования могут произвести наши специалисты.


В. У меня не работает сеть. Что делать?

О. 1) Вспомните, не подошла ли к концу абонплата?
2) Проверьте, подключён ли кабель к сетевой карте?
3) Удалите Планировщик пакетов из свойств подключения по локальной сети.

В. Какие галочки должны стоять в настройках сетевого подключения? Не инета, а именно сети. Кроме протокола TCP/IP?

О. В Windows Vista и Windows 7 обязательно должны быть сняты галочки Протокол интернета версии 6 (TCP/IPv6)
Желательно отключить (удалить) и Планировщик пакетов QoS. Остальное не существенно. Для полноценной работы сети достаточно только Протокол интернета версии 6 (TCP/IPv6) (Протокол интернета TCP/IP в Windows XP и 2000)

B. При подключенном VPN недоступны локальные ресурсы.

O.Отключите VPN и проверьте, работает ли сеть. Если работает, перейдите по следующей ссылке: viewtopic.php?f=1&t=8222&start=0. Запустите программу автоматической маршрутизации.
Проверьте в настройках браузера, не включен ли прокси-сервер, если включен – то отключите его.

B. Я хочу на время отключится от домашей сети.

O.Вы должны подойти к нам в офис с документом, удостоверяющем Вашу личность.

B. После грозы стал недоступен, как интернет, так и локальные ресурсы, в настройках ничего не меняли, сетевой кабель на время грозы из компьютера не извлекали.

O. Могла прийти в негодность как Ваша сетевая карта, так и наше оборудование. Сообщите о неисправности в отдел технической поддержки.

B. Почему у меня сгорела сетевая карта?

O. При подключении наши монтажники предупреждают Вас о вероятности выгорания сетевого оборудования во время дождя или грозы. Гроза имеет свойство создавать электрический разряд в кабеле,и тем самым приводить оборудование(телефоны, телевизоры и т.д.)из строя. Для избежания такой ситуации просто изымайте сетевой шнур из ПК.

B. Почему на скорости 512 кб/с (/ 10 мб/c и т.д) очень медленно качает файлы с некоторых сайтов?

O.Мы предоставляем канал клиенту 512 кб/с(/ 10 мб/c и т.д), а вот с какой скоростью будут отдавать информацию другие сайты (к прмеру xxxxx.narod.ru) мы не ручаемся.


B. У меня маленькая скорость закачки по сети, как это исправить?

O. Попробуйте подстроить скорость сетевой карты: Autonegotiation; 10 MB FD/HD; 100 MB FD/HD.

В. Как избежать выгорания оборудования в грозу?

О. Самый лучший способ - вообще не пользоваться сетью во время грозы (вытащить сетевой кабель из ethernet-карты и кабель питания из эл. розетки). Если это не возможно, то необходимо установить грозозащиту. Однако надо учитывать, что грозозащита не дает 100% гарантии защиты оборудования. Она лишь снижает вероятность его выгорания.

В. При подключении впн выдает "Ошибка 691: Данное имя пользователя и/или пароль недопустимы в данном домене"

О. Проверьте состояние Вашего счета.
О. Проверьте Ip адрес в настройках сетевой карты. Он должен совпадать с тем, что написан в инструкции пользователя, выдаваемой при подключении.
О. Внимательно введите свой логин и пароль. Если пароль сохранен в Вашей системе, то удалите его и введите еще раз.

В. У меня низкая скорость интернета при запущенном uTorrent'е

О. Проблема в количестве полуоткрытых TCP соединениях.
в Windows XP SP2 добавлено ограничение на количество tcp соединений, находящихся в режиме ожидания подтверждения установки соединения с противоположной стороны. это количество равно 10. остальные запросы на соединение становятся в очередь.
Подробнее о проблеме и как её решить можно прочитать здесь: http://www.half-open.com

В. Постоянно разрывается впн соединение. Что делать?

О. Данная проблема может быть вызвана вирусами на компьютерах пользователей сети. Чтобы устранить её Вам необходимо позвонить по телефону 334-16-98, 334-04-05 и сообщить о проблеме.

В. Vpn соединение внезапно разорвалось, после чего не востанавливается.

О. В случае аварийного завершения vpn соединения оно может "подвиснуть". Подождите 5 минут, затем попытайтесь подключиться. Увеличьте время автоматического восстановления соединения в настройках vpn подключения.

Я купил вашу карточку, но не могу ей воспользоваться т. к. абонплата за сеть закончилась и сеть заблокирована. Что делать?

О. Позвоните 334-16-98, 334-04-05 и мы включим Вам сеть в долг, и уже с помощью страницы статистики вы сможете пополнить ваш счёт.

В. У меня низкая скорость скачивания с трекера.

О. Убрать ограничение на скорость скачивания в настройках торрнет клиента
О. Количество сидов и пиров на текущей раздаче. Если сидов очень мало - соответственно и скорость будет маловата.
О. Настройки Брендмаер/фаервол, антивируса. Если количество одновременно скачиваемых файлов очень большое, машинка "старенькая" то ресурсов CPU при неправильных настройках проверки файлов и их маршрутизации может не хватать.

B. Почему у меня так быстро кончились деньги на счету?

O. Просмотрите Вашу статистику, и возможно Вы сами поймете на что были израсходованны Ваши деньги.

Попробовать другой torrent-клиент?

Пуск --> Выполнить --> CMD --> route -p add 172.16.0.0 mask 255.240.0.0 172.16.X.1

Где 172.16.X.1 - Ваш шлюз...