Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на услуги

Доброго времени суток, Уважаемые!
Честно говоря надоело постоянно звонить на Вашу техподдержку с одним и тем-же вопросом - ЧТО СО СКОРОСТЬЮ???? :twisted:
Вы или предоставляйте нормально услуги, или если не можете не заявляйте о своих способностях. По договору 75 мб - по факту выше 25 не поднималась за два месяца, как я стал пользоваться услугами Вашей компании.
Мне Вас советовали как нормального провайдера, но на самом деле пока только разочарования и неудовлетворённость Вашей работой.
Вы или разберитесь и предоставьте мне нормальное качество, как заявляете в Договоре, или мне придётся обратиться к другому провайдеру (или для Вас требования клиента (согласно Договора) не являются основаниями для нормальной работы???)
И ещё один вопрос - когда закончаться "качели" с IPTV?

Спасибо!

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

а ведь правильно.
данную услугу еще собирались запустить в сентябре.
http://mediasat.net.ua/content/news_all/10377/ - и еще неизвестно когда будет. видно что лицензии выдаются, но... не нашему провайдеру...
сколько можно находится в ожидании IPTV?
даже информации никакой об этом никто не дает.
ни списка каналов... будут ли HD-каналы...
сколько будет стоить услуга и какое оборудование необходимо..
то что у меня скорость 30М, так сейчас обещанной в 100М, так и не получаю (после перехода на DHCP).

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

По поводу скорости - бывают локальные проблемы, они устранимы, для этого нужно оставить заявку на ремонт.
Я не знаю Вашего адреса, поэтому не могу проверить или посмотреть были ли заявки и что по ним сделано. Но, повторюсь, любая проблема устранима.

По поводу iptv - мы планируем запустить эту услугу сразу же после получения лицензии, это произойдет в ближайшие 5-6 недель.

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

это еще ждать 2 месяца?
уважаемый провайдер, неожиданно пугающая новость!
может тогда намекнете ориентировочную стоимость данной услуги?
может и ждать нет смысла...

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

пост мой, а статья не моя
дело не в том.
ключевой вопрос - цена услуги и стоит ли ее так долго ждать.
а еще - будут ли HD-каналы.

если вы находитесь в стадии получения лицензии, то наполняемость услуги уже себе представляете.

вот если у вас HD не будет, то ждать (лично мне) уже нечего.

или это супер-пупер секретная информация?

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

Уважаемые Администраторы!
Адрес я указываю на протяжении 2-х месяцев в техподдержке.
Вот результат почемуто не радует. Не дали как вчера связавшись со службой Техподдержки и выполнив так называемый спид-тест, показавший скорость 10,5 Мбит\с на входе и 2,5 Мбит\с на отдаче, вновь приняли заявку. В 14 часов звонит Ваш представитель и уточняет о моём присутствии дома. Объясните мне: зачем моё присутствие, если проблема у Вас (с оборудованием\каналами или чем-то ещё, Вам виднее). В прошлом месяце посетив меня дома и удостоверившись, что моё конечное оборудование (роутер) настроено правильно и нормально функционирует, пообещал разобраться с Вашими администраторами.
Но воз и ныне там Проверив сегодня оборудование в подъезде, попросил проверить меня вечером и завтра созвониться со мной.
Я проверил http://www.speedtest.net/result/2245881616.png , http://www.speedtest.net/result/2245934202.png (время видно) и что изменилось?????
Я хочу понять в чём причина и когда она будет решена?
длина линка 40 м - если это необходимо Вам.
Логин igs_1996

Спасибо за ранее!

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

И правда интересно что оплачиваю скорость в 100мб/с, а получаю это - и это еще хорошо работает. Иногда просто сайты не открывает. Адрес пр.Панфилова 15-и, Вы уже неоднократно говорили мне, что у вас проблемы с оборудованием в этом доме. Но ведь эти проблемы уже больше года продолжаются.

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

В течение дня с Вами свяжутся и договорятся о желаемой дате ремонта.

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

У меня вопрос в точь точь, как в вверхнем топике -за что я плачу? из заявленных 100мб.с я имею http://www.speedtest.net/result/2266928139.png Адрес пр.Мира логин A4rt6em. Пока просто прошу дать разьяснения

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

А почему перестал работать этот IPTV:
http://www.donapex.net/iptv.m3u

Чуть не купил пару Смарт ТВ. А оказывается IPTV не будет?

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

IPTV будет, когда будет получена лицензия на это вид деятельности.

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

Спасибо.
Это уже понятно.

Вопрос администрации:
Скажите четко - когда это произойдет.
Просто под IPTV, которое работало на Донапексе чудесно и про лицензии никто не думал, были сделаны определенные покупки. (Смарт телеки, модный роутер).
А теперь руки дошли все собрать и настроит - болт ! Шок ! Облом ! Нет IPTV оказывается. А что мы до этого смотрели ? Фантом ?
Администрация. назовите конкретную дату.
Нужно знать - стоит ли вас ждать или можно сразу звонить на Матрицу. У которых судя по всему лицензия в норме.
Без нормального телевидения жить скучно.

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

И на этом можно было бы закончить. Но вы раз уж вы решили продолжать- давайте обсудим.

Мне бы было приятней общаться с собеседником владеющим вопросом, но готов помочь и вам.

http://yandex.ua/yandsearch?text=%D0%9D ... =ua&lr=142

Так на вскидку. Изучайте.

Бред. У вас даже своя версия IPTV плеера была. И плейлист по адресу http://www.donapex.net/iptv.m3u. Может не ваш хост?
Скрины Donapex IPTV плеера выложить ?

Да. Нац рада пишет четко и по делу. Не то, что некоторые.

Даже сказать нечего.
Так вот.
Та услуга, которую предоставлял ДонаПекс и называлась вашими сотрудниками тестовой. И было неоднократно сказано , что она уже никуда не денется. Просто станет платной. Что кстати еще лучше т.к. за платную услугу с ваш можно будет спросить по всей строгости.
А в замен я получаю ее полное отсутствие + несостоятельные ответы. Зря вы затеяли общаться в таком ключе.

Re: Когда будет нормальная скорость (согласно Договора на ус

Уважаемый отвечающий.
Я все внимательно читал, а некоторые вещи на эту тему даже собственноручно писал
Если по вашему IPTV на Smart телевизоре смотреть нельзя - значит нельзя. ))) Как скажите)))
Этот ваш перл станет в один ряд с не вашими, но тоже занятными
- никогда не существовавшем у Donapex IPTV.
- Вымышленным плейлистом.
- Несуществующим IPTV клиентом.

ПС
И не переживайте так. Комиссия вряд ли читает наш форум))))