будьте так добры, уточните - возможна ли такая ситуация, в которой дом давно подключен, заявка оставлена, прошло 9 дней, но пока никто не изъявляет желания ничего подключать?
Такое может быть по следующим причинам: Затруднен доступ к нашему оборудованию, из-за чего временно невозможно проводить монтажные работы (доступ не дает ЖЕК, председатель дома и т.д.) Для уточнения причины, почему с Вами не связались и не подключили, позвоните по номерам: 341-06-60, 334-04-05 +38 (093) 170-00-60 +38 (067) 694-10-70 +38 (095) 294-44-70 Вас смогут сориентировать, по срокам подключения.
это великолепно, но я на эти чудные номера уже звонил. сначала по ним сказали - в субботу с вами свяжутся, в воскресенье подключат. не вопрос, ожидаю. прошли выходные, набрал в понедельник - на среду-четверг ориентируйтесь, с вами свяжутся. что самое характерное, ни один человек меня не набирает. и уж причину (если там таковая есть, а то быстро бы решили) тем более не выдают. возникают сомнения, стоит ли подключаться - не будет ли такое же отношение к клиенту в случае проблем, которые (судя по форуму, опять же) имеют свойство случаться? с кем у вас можно общаться по существу, три разных человека мне три разных срока назвали, ни один не перезвонил?
набрал еще раз, сегодня привели мне железный аргумент - вам не смогли дозвониться, поэтому не подключили... наверное, очень старались - трубка со мной всегда. предлагаю вашим монтажникам визит ко мне на чашку чаю и совместный поиск пропущенного звонка в телефоне.
Добрый день. К сожалению, иногда возникают накладки. Если Вы уточните адрес, по которому должно состоятся подключение, то мы сможем разобраться в ситуации.
понимаю. но в этом мире нет ничего невозможного. и после трёх звонков (моих, разумеется) сегодня я все-таки пообщался с представителем отдела, производящего подключение, также согласовал время. удивительно, но после этого мне дозвонились. причем с первого раза. попутно выяснилось, что в мой ЖЭК до сегодняшнего дня никто по поводу моего подключения не звонил (информация от зам дира), и препятствий (кроме разве что возможности доступа в рабочее время) вашей работе там никто не создает. полон искренней надежды, что вся история закончится после подключения в согласованное время, и я получу качественную и хорошую услугу.
ура, несмотря на легкие сложности с подключением - я с вами. на порту 100 мбит, как и заявлено, торренты тянутся бодро, пинги хороши, канал в общем-то радует но появился вопрос. я подключен 4 дня, 2 раза внешний канал лег на 5 минут. форум виден, при звонке в техподдержку - позиция в очереди 20. делаю вывод, что проблема глобальная на всем провайдере. обычно трейсрут выглядит так C:\...gs\killswitch\My Documents\Downloads>tracert 8.8.4.4 Tracing route to google-public-dns-b.google.com [8.8.4.4] over a maximum of 30 hops: 1 1 ms 1 ms 1 ms Gargoyle.lan [192.168.1.1] 2 2 ms 1 ms 1 ms 1.46-150-102.donapex.net [46.150.102.1] 3 43 ms 9 ms 1 ms gate.donapex.net [194.44.21.61] 4 3 ms 1 ms 1 ms donapex-gw2.ints.net [212.66.42.105] 5 13 ms 15 ms 12 ms kiev.ints.net [212.66.33.246] ^C при пропадании так C:\...gs\killswitch\My Documents\Downloads>tracert 8.8.4.4 Tracing route to google-public-dns-b.google.com [8.8.4.4] over a maximum of 30 hops: 1 1 ms <1 ms 1 ms Gargoyle.lan [192.168.1.1] 2 1 ms 1 ms 1 ms 1.46-150-102.donapex.net [46.150.102.1] 3 * * * Request timed out. 4 * * * Request timed out. 5 * ^C как часто такое у вас случается и с чем это связано?
+1 разрыв на 5 минут (итого 3 шт), с тем же диагнозом. было бы интересно узнать причину. по телефону на этот раз сослались на аплинк, это интс таким образом развлекается? молодой человек в техподдержке первые 30 секунд убеждал меня в том, что интернет все-таки работает, но к его чести достаточно быстро осознал неправоту.
Да, действительно есть проблемы с каналом. Ситуация от нас не зависит, поэтому назвать сроки исправления и будут ли еще пропадания я не могу, специалисты наших поставщиков работают над устранением проблемы. Приношу извинения за возможные неудобства.
на тренева похожая ситуация - подозреваю что нас в данный момент перенастраивают на новый тип подключения.
Увидел вашу рекламу в подъезде, и появились вопросы. 1. Ликвидирована ли ныне проблема с пропаданием инета. Больше не предвидится, бывает редко? 2. Будет ли IPTV всегда входить в стоимость 60-гривнего пакета, или вы через время закончите тестовый период и начнете брать больше за инет+IPTV ? 3. Дайте, пожалуйста (можно в личку) список работающих каналов IPTV (хочу посмотреть, стоит ли из-за них переходить к вам от другого провайдера). 4. Если не покупать статический IP, то вы даете честный динамический адрес, или "серый"? Если пересмыкнуть роутер, IP присвоится уже другой? Спасибо.
1. Глобальных проблем с пропаданием интернета никогда не было. Какие-то локальные неполадки возможны, они устраняются в течении 1-2 дней после заявки и бывают не часто. 2. У нас нет в данный момент услуги IPTV. Когда она появится, тогда это будет отдельная услуга со своей абонплатой. Будут разные наборы каналов. Тарифная политика окончательно будет утверждена только после получения лицензии. 3. Мы подали лицензию на следующие каналы: Перший національний ЕРА 5 КРТ Клас ІНТЕР Україна 1+1 НТН К1 НТУ ICTV Кіно MTV Кіноточка СТБ ТЕТ К2 Новий канал М1 М2 НБМ МЕГА ПлюсПлюс ТОТВЕЛЬД НЛО-ТБ РЄАЛ ІСТЕЙТ STAR TV Голдберрі Погода Тоніс Банківське телебачення ВІНТАЖ ТВ Ескулап Донецька ОД ТРК ПП BTV Company Донбас Юніон” Рада НТА TВi Гамма QTV Гумор ТБ RU-MUSIK 24 Малятко-ТВ ЕКО-ТВ ПЛЮСПЛЮС М 2 ГЛАС NEWS ONE UBC UBR O-ТV МЕНЮ ТВ Максі ТВ Перший діловий канал MUSIC BOX UA SHOPPING-TV Футбол + Футбол ОК English Club TV Униан ТВ 1-й автомобильный Euronews TVCI National Geographic Channel NatGeoWild Мультимания Ocean-TV Совершенно секретно Парк развлечений Комеди ТВ 24 Техно Настоящие страшное ТВ ДРАЙВ ОХОТА И РЫБАЛКА УСАДЬБА RTV International Наше кино Детский мир TВ XXI Visasat Explorer Visasat History Visasat Sport Visasat Nature TV — 1000 Русское кино TV — 1000 Action TV — 1000 East Fashion TV Наука 2.0 Дом кино Карусель Первый канал. Всемирная сеть Еврокино Вопросы и ответы РТР — Планета Моя Планета Zone Reality Extreme Sports Channel Fine Living Network AXN Sci-Fi SET Fox Crime Fox Life НИКЕЛОДЕОН Travel Channel НТВ мир Боец Ностальгия НТВ-Плюс Наш Футбол РБК-ТВ Da Vinci Learning Eurosport Discovery Channel TLC Animal Planet Discovery Science 4. Есть тарифы со статическим ip (+10 грн к тарифу), а есть тарифы доступа через NAT ("серый"). Ай-пи адрес NAT сервера статичен и не меняется при перезагрузке роутера.
Спасибо за ответ. Странно, потому что в рекламе вашего торгового представителя Ивана, висящей на нашем подъезде, указано IPTV. И вроде у вас мне говорили, что IPTV есть, но в тестовом режиме. Я ищу провайдера с хорошим и недорогим набором каналов. Жаль, что у вас не планируются каналы Время, Ретро, 24 Док, Звезда, Здоровое ТВ, Культура, РЕН ТВ, Россия 24, Беларусь ТВ, ИндияТВ. И что нет "белых" динамических IP.
ТОТВЕЛЬД=Хокей Я так понял "365 дней ТВ" под жестким оппозиционным запретом. Жаль- адекватный канал, полчивший награду за качество.
