Пополнение счёта.

Тема в разделе 'Вопросы Интернет', создана пользователем siqueiros, 22 июл 2007.

Страница 1 из 4
  1. siqueiros

    siqueiros Местный

    Уважаемая администрация, я отправил смс для пополнения счёта на интернет . но прошло 30 мин. и ниодного смс мне непришло, а деньги с счёта сняли. и это не 1 раз!!! разберитесь пожалуста !.
    siqueiros, 22 июл 2007
    #1
  2. atom

    atom Новичок

    Позвоните с службу тех.поддержки, оставьте ваши номер мобильного телефона (с которого производился перерасчёт), время пополнения и сумма которую сняли. А вообще, такие случаи происходят достаточно редко, и зачастую пользователь может случано вписать не те цифры кода поплнения (к примеру 2510 вместо 2410 и прочее) в связи с этим и происходят неясности...
    atom, 23 июл 2007
    #2
  3. siqueiros

    siqueiros Местный

    Отправленно 22 июля в 19:51. номер- 80502085029
    siqueiros, 23 июл 2007
    #3
  4. Dexx

    Dexx Активный пользователь

    siqueiros
    Dexx, 23 июл 2007
    #4
  5. nUmb

    nUmb Новичок

    такая же лажа. уже час жду )=
    nUmb, 23 июл 2007
    #5
  6. Илья

    Илья Новичок

    Пополнил в 11:30 сегодня досих пор нету причём 2 раза отправил и ничего
    Илья, 23 июл 2007
    #6
  7. atom

    atom Новичок

    Опять же, не забываем, пишите пожалуйста Ваши данные (телефон, дата/время пополнения, снялись или нет деньги со счёта и пришло ли смс с подтверждением о доставке сообщения).
    atom, 23 июл 2007
    #7
  8. Илья

    Илья Новичок

    Да я звонил всё оставил сказали позвоните через 3 часа(в 15:00) позвонил сказали ничего не могут сказать уже вечер.
    Илья, 23 июл 2007
    #8
  9. nUmb

    nUmb Новичок

    8066 490 45 33

    дата\время пополнения : 23\07\2007 - 14.30

    деньги снялись
    nUmb, 23 июл 2007
    #9
  10. Илья

    Илья Новичок

    8 050 505 66 01 23/07/07 11:31
    8 050 326 69 62 23/07/07 11:27
    Илья, 23 июл 2007
    #10
  11. Илья

    Илья Новичок

    Я смотрю как то этот вопрос не решается?
    Илья, 24 июл 2007
    #11
  12. siqueiros

    siqueiros Местный

    Та да. взяли и просто обули народ на деньги ! меня лично на 20 грн.!!!
    siqueiros, 25 июл 2007
    #12
  13. Илья

    Илья Новичок

    У меня тоже на 20 грн.
    Завтра пойду в офис разбираться интересно начальство знает, что тут твориться?
    Илья, 25 июл 2007
    #13
  14. zuza

    zuza Местный

    как по мне, есть некоторые вопросы, которые через форум нет смыла решать..
    намного быстрее и результативней сразу позвонить в тех поддержку, а не ждать пока кто нить из этой самой тех поддержке зайдет на форум...
    zuza, 25 июл 2007
    #14
  15. atom

    atom Новичок

    И да и нет. К примеру, можно было позвонить в техподдержку и сказав все нужные данные (номер телефона, дата/время запроса, снялись или нет деньги со счёта и приходило ли смс с подтверждением о доставке) сразу дать ход действиям. Ведь к сожелению как уже отписывалися в одной темке viper - "служба тех. поддержики не медиумы" ;) Но можно и отписаться в форум, почему бы и нет. И опять же, наверняка существуют вопросы которые по средствам форума решить намного удобней, и читают его не только служба тех. поддержки но и начальство. В частности, вопросом этой темы занялись в тот же день.
    atom, 25 июл 2007
    #15
  16. Илья

    Илья Новичок

    Я через час позвонил а всё продиктовал данные телефона сказали перезвоните через 3 часа а позвонил через 4 часа мне сказали ничего незнаем и что теперь делать у меня юмс а уже МТС c сегодняшнего дня. Я смотрю это дело не продвигается никак.Уже пошли 3 сутки
    Илья, 25 июл 2007
    #16
  17. body

    body Administrator

    По поводу оперативности - Вы считаете что UMC и прочие операторы готовы решать проблемы по письму электронной почты и посту в форуме? Это достаточно крупные организации и реакциая от них по цепочке Провайдер Интернета - Контент провайдер - Мобильный оператор занимает не один день.
    body, 25 июл 2007
    #17
  18. romanov

    romanov Administrator

    Позвонив в Киев, я в телефонном режиме проверил все номера телефонов по которым поступили жалобы. Текста "2410" с этих номеров получено не было. Система работает следующим образом: при отправке смс на номер 10610, оператор мобильной связи сразу снимает деньги не зависимо от того, что было написано в смс (хоть пустое). При получении кода 2410, высылается логин и пароль на доступ в интернет компании ДОН АПЕКС. В случае ошибочного запроса услуга считается предоставленной (как и написано на нашем сайте http://www.donapex.net/support-pay.html).
    При правильно отосланном смс система пополнения счета работает, что видно из приходящих нам на e-mail уведомлений.
    romanov, 26 июл 2007
    #18
  19. Илья

    Илья Новичок

    Спасибо на 1 номер пришло пополнение, а на второй нет
    Илья, 26 июл 2007
    #19
  20. siqueiros

    siqueiros Местный

    мне тоже пришло. наконецто.
    siqueiros, 26 июл 2007
    #20
Страница 1 из 4

Просматривают тему (Пользователей: 0, Гостей: 1)